Inikah 'Tameng' Telkomsel Hadapi Protes Pelanggan?

flash kampret, M2 kep*rat......

masih untung flash cuma jadi 48kbps....M2 malah jadi 16kbps, tapi kouta gede M2

2x tertipu.......semoga cepat masuk provider2 lain yg lebih kuat, supaya ada persaingan seimbang....biar mereka ngerasain di tinggal pelanggannya...

 

bagus tuh infonya , biar yg pake flash kebuka matanya...
untung ga pake flash tiap hari mantengin cpu jaga net
tapi yg bikin keselnya sih pelanggan yg kena efeknya

 

keluhan gw skarang pemakai fastnet... untuk access situs luar.. lambat banget..
tapi kalo lokal masih seperti biasa..\
satu hal lagi.. sama skali ga bisa speedtest dari luar..
baik speedtest.net,dan sbagainya.
tapi kalo lokal sih bisa..(tulisannya situsnya expired smua (tulisannya sama) padahal temen gw baru aja buka pake spidol)

 

gw juga make flash, emang ngeselin banget, telkomsel bangkrut aja sana, pendapatan negara emang gw pikirin, lagian biar nipu terus negara juga gak maju2, jadi bangkrut aja sekalian, dikelola aja ama asing, biar bumn negara bangkrut rakyat IT indo senang dapet kenoksi yang lebih baik

 

ga demen pake mobile internet broadband..... blm stabil....


masi ngandelin internet kabel ato satelit aja deh....


fastnet,kapan kau masuk daerah binus... T.T

 

emg surat perjanjian itu selalu bs bikin perusahaan gede menang klo pun mo di perkara-in

flash makin lama makin ngecewain.
untung ga jadi pindah ke flash gw.

 

Potong Kuota Bandwidth, Telkomsel Bakal Diperingatkan

Spoiler

Jakarta, Telkomsel terancam bakal diberi peringatan dan dimintai ganti rugi oleh regulator telekomunikasi terkait kasus sunat-menyunat kuota bandwidth layanan mobile broadband Flash.

Menkominfo Mohammad Nuh saat ini mengaku masih menunggu hasil rapat pleno yang dilakukan Badan Regulasi Telekomunikasi sore ini, Rabu (30/9/2009). "Ya, kita tunggu saja hasil pleno BRTI," ujarnya usai ajang Sapta Pesona Award di Gedung Budpar Jakarta.

Gatot S. Dewa Broto, Kepala Pusat Informasi dan Humas Depkominfo menambahkan, dulu lisensi modern yang dimiliki operator memuat izin penyelenggaraan yang ditandatangani langsung oleh menteri.

"Dimana di dalamnya ada klausul hak dan kewajiban. Kalau ada wanprestasi (kemunduran prestasi-red.), mereka (operator-red.) wajib memberikan ganti rugi. Tapi tidak mengurangi hak dari pemerintah untuk memberi peringatan," jelasnya.

Contohnya, lanjut Gatot, seperti kasus tumbangnya jaringan telekomunikasi pada Tahun Baru 2007 lalu. Dan sekarang -- untuk kasus disunatnya kuota bandwidth Flash ini -- kalau dilihat indikasinya sangat jelas kalau pelanggan dirugikan.

"Kalau bahasannya KPK itu ada dugaan," tukasnya

BRTI sendiri, kata Gatot, sebelumnya sudah memberikan komentar cukup keras di media soal Telkomsel yang dimintai kompensasi terkait kasus tersebut. "Ini harusnya bisa jadi pelajaran buat operator lain, kalau didiamkan tentu akan menjadi preseden buruk, nanti operator menggampangkan," tegasnya.

Soal kontrak, Telkomsel pun dinilai bisa saja menggunakan hal itu sebagai 'tameng' untuk menyanggah tuduhan merugikan pelanggan, jika mereka benar-benar tidak bersalah. Hanya saja, Gatot melihat antara keluhan pelanggan dan Telkomsel itu lebih memberatkan pelanggan. "Indikasinya jelas," pungkasnya. (kilasberita.com/asd)

Code:

http://www.kilasberita.com/kb-tech/lain-lain/19986-potong-kuota-bandwidth-telkomsel-bakal-diperingatkan

 

klo di daerah binus, keknya fastnet gag berani masuk d, secara daerah ntu dipegang sendiri ama binus

 

Baguslah kalau ada yang memperingatkan telkomsel.. baru tau kalo dia mulai diawasi dan ditegur.. jadi jangan seenak udelnya saja memotong dan memangkas.. kuharap juga ada yang memperingatkan semua operator jangan asal main pangkas dengan ngawur seperti itu.. seperti Indosat M2 yang main potong jauh melebihi yang seharusnya..

 

Pelanggan dah banyak bukannya di kasi service yg memuaskan malah bikin mengecewakan... Dah tau Indonesia banyak yg masi gak tau pake internet bukannya kasi murah biar bisa di nikmatin semua kalangan...

OOT: Binus kan tinggal tarik dari warnet sekitar buat pasang internet, kecepatannya juga kenceng kok buat donload aja ada yg nembus ampe 300mb/sc ( tergantung narik dari warnet mana )

 

kayanya nunggu doomsday dulu gan..

 

sory klu gue kasih koment yg nga pro...!!

gini aku dulu pernah kerja di telkomsel yah g lama sih hnx 3 thn....
sebulum kerja di telkomsel gue juga kadang sering ngeluh masalah koneksi dan jaringan yang nga jelas....

tp setelah gue kerja bareng mereka akhirx gue jga tau kenapa koneksi jaringan sering over lut..
karna terus terang pengguna telkomsel di indonesia paling banyak dibandingkan operator lain...
emangk sih kepuasan pelanggan yang utama, namun kita juga harus sadari yang kerja juga manusia, bukan tuhan yang kadang punya batas kemampuan...
namun dari hari kehari telkomsel akan terus memberikan pelayanan yang terbaikx untuk pelanggan tercinta ...

 

Pendapat bro diatas ada benarnya....karena rocker atau apapun juga manusia....jadi semuanya juga bisa salah dan patut dimaklumi.....tapi klo misalnya terus bikin salah...atau mungkin sampai bikin masalah...saya rasa sudah bukan untuk dimaklumi lagi....apalagi selama ini mereka sendiri yang menawarkan,menjanjikan lalu kemudian tidak bisa menepati namun seakan-akan tidak peduli dan terkesan menghidar.....seharusnya sebagai sebuah PT. yang bonafit...mereka harusnya mengakui atau malah memberikan pelayanan yang lebih atau bonus sebagai pengganti ketidak mampuan mereka sendiri dalam menepati janjinya...bukan menyalahkan ketidak mampuan server dan malah merugikan para pelanggannya dengan seenaknya membatasi atau malah mengebiri hak2 yang memang seharusnya dimiliki oleh pelanggan....apalagi secara sepihak....mentang2 tidak ada kontrak apapun....eeh malah berbuat seenaknya....
Kalau saya yang punyanya....pasti bakal malu deh...saya yang janji,saya yang menawari,saya sendiri yang tidak bisa menyanggupi janji tersebut....tapi tidak sedikitpun ada pengembalian hak kepada yang dijanjikan...malah mencari2 alasan dan seenaknya bikin aturan karena takut rugi sendiri....sungguh tidak profesional!
Coba dicontoh itu pelayanannya salah satu restoran fastfood or pizza terkemuka...diantar lebih dari 5 menit,uang kembali or dapet bonus item...kan enak!

 

dari zaman penjajahan ngomong kaya gini,kagak ada perbaikan sama sekali ,cuma lip service doang
masih ingat omongan GM telkomsel dulu?
http://www.detikinet.com/read/2009/05/03/131706/1125421/328/speedy-dikritik-telkom-sindir-pelanggan

yang kaya gini dibilang perbaikan?
ketawa dulu agh

 

Sebenernya aku dulu pernah mau pake Flash.
Karena temenku ada yg pake, dan waktu itu si cepet banget speednya.
Tapi aku batalin, krn aku dapet info kalo Telkomsel dalam beberapa tahun ini tidak ada rencana untuk menambah jaringan, sedangkan promosi untuk menambah pelanggan malah tambah gencar.
Dan... seperti yang telah diperkirakan, kejadian deh hal spt ini.
Dan seperti kasus-kasus lain di Indonesia, pelanggan yang jadi korban.
Lembaga perlindungan konsumen di Indonesia kurang kuat sih...

 

hmmmmm....
untung gw pake sipedo...
paket family kecepatan turun juga ga kerasa, masih sama aj...

 

@cyber

memang bener manusia ada batasnya, tapi kalo memang sudah tahu, pelanggannya overload, harusnya mereka sudah bersiap2 supaya gak ada keluhan. kalo dari dlu mereka sama sekali gak ada perbaikan sama aja boong. Manusia bukan alesan buat memaklumi kesalahan. yang namanya salah tetep salah, dan pelanggan pasti gak terima, itu berlaku disemua bidang, gak cuma komunikasi.
satu lagi masih. untung telkomsel saingannya dikit,bisa maen monopoli, liat aja dinegeri lain, ada yang model gitu dijamin sepi pelanggan
kalo kita telat bayar kita dapet denda, sudah sepantasnya kan ada perbaikan

 

untung dulu gak jadi pake flash gara2 2x disurvey gak ada di rumah, terus modemnya kosong katanya..
akhirnya pake IM2, gakpake survey2 an.
sekarang pakai smart EVDO, pilihan paling murah saat ini..
150rb dapat unlimitted sebulan, 3.1 Mbps , utk dl di idws bisa dapat 300 Kb /s
itu sekarang, mudah2an gak berubah kayak telkomflash ini.
semoga jadi instopeksi dan pelajaran buat telkomsel

 

wah saya belum pernah make flash kk....
pakenya telkom ato ke warnet.....