Ask Kecewa Pelayanan www.bandungdistro.com

salam sejahtera..

berawal dari tanggal 12 april 2013 saya melakukan order atas email akun johanes.hotmanang@yahoo.co.id dengan nomor belanja #180 dan saya telah lakukan transfer melalui sms banking BNI dengan bukti ---BNI SMS BANKING:12/04/2013 13:23 Trf Rp 1100000
ke BANKMANDIRI 1300011772731/AGUS ROHMAN ##
telah berhasil Ref:193783-926346206---

pihak bandung distro telah merespon dan telah melakukan pengiriman barang yang telah saya pesan, namun dari 7 item pesanan saya, hanya 6 yang dikirm, lalu saya melakukan komplain kepada pihak bandung distro baik melalui sms pada nomor hp yang tertera pada nomor fast respon, email dan ym, lalu pihak bandung distro menanggapi komplain saya dan bersedia mengirim pesanan saya yang "tertinggal" yaitu Jaket Pria H 2239.

yang saya sayangkan, hingga saat ini saya tidak menerima no resi pengiriman dari pihak bandung distro meskipun saya telah berulang kali meminta no resi tersebut melalui sms dan ym.

Lalu pada tanggal 17 april 2013, saya kembali melakukan order Tas Distro Pria FBI 8337 dengan nomor belanja #184, dan saya telah melakukan transfer melalui sms banking BNI dengan bukti ---BNI SMS BANKING:17/04/2013 15:15 Trf Rp 198027
ke BANKMANDIRI 1300011772731/AGUS ROHMAN ##
telah berhasil Ref:075846-918511050---

dan telah saya konfirmasi pembayaran melalui sms dan ym, sayangnya hingga saat ini saya belum menerima no resi pengiriman atas order saya.

lalu pada tanggal 19 april 2013 saya kembali menanyakan no resi pengiriman kepada pihak bandung distro melalui sms tapi gak ada balasan, saya hubungi melalui YM gak ada respon malahan pihak bandung distro sengaja sign out, lalu pada sore hari saya mendapat sms dari pihak bandung distro dengan nomor handphone 081809005357 yang isinya sebagai berikut:

- ada mas no resi tenang aja dah dikirim sama barang sisa 1. maaf anda ini kayak takut ditpu aja. maaf bukannya gak respon mas banyak order yang masuk pegawai gak ada masuk 2 orangjadi harap maklum kalau anda gak percaya saya bisa balikin uang yang order 1 item dan kekurangan 1 item

- minta rek bank anda biar saya tranper balik aja uang anda, barang yang dikirim buat anda aja

- baru kali ini saya punya pelanggan ribet kayak anda

sms diatas dikirim secara bertubi-tubi tanpa saya sempat balas, lalu yang jadi pertanyaan adalah

- apakah saya salah jika saya menanyakan nomor resi pengiriman?
- apakah saya salah jika khawatir menjadi korban penipuan belanja online, toh pada order pertama saja pihak bandung distro sudah melakukan kesalahan dengan tidak mengirim satu item belanjaan saya ditambah lagi tidak menginformasikan nomor resi pengiriman yang sudah jadi kewajiban bandung distro

dari sini pihak bandung distro telah melanggar 2 poin (poin 14 & 15) pada ketentuan cara belanja melalui internet yang tertera pada website mereka.

berikut ketentuan cara belanja pada www.bandungdistro.com

1, Pilih pakaian yang akan dibeli
2. Kemudian klik tombol add to cart / beli
3. Setelah tombol add to cart / beli di klik maka secara otomatis pakaian yang anda pilih akan masuk ke keranjang belanja (Belanjaan Anda) yang terlihat di side bar sebelah kanan.
4. Klik View Cart untuk melihat belanjaan anda atau klik "Checkout" untuk menyelesaikan belanjaan anda.
5. Ketika anda melakukan klik View Cart maka anda akan di bawa pada halaman belanjaan anda, terdapat tiga tombol pada halaman tersebut, pertama tombol "update" berfungsi untuk menghapus pakaian belajaan anda ketika kotak cek box di tandai pada pakaian belanjaan anda lalu tombol update di klik, Kedua tombol "Teruskan Belanja" berfungsi jika anda ingin meneruskan atau menambah belajaan anda, tombol yang ketiga yaitu "Selesai" berfungsi sama halnya dengan "Checkout" yaitu untuk menyelesaikan belanjaan anda.
6. Ketika tombol "Selesai" atau Checkout diklik maka anda akan dibawa ke halaman Account Login.
7. Jika anda belum mempunyai account maka disebelah kiri form login terdapat 2 option yaitu Registrasi Account atau Belanja Tanpa Menjadi Member kemudian klik tombol "Continue"
8. Jika anda memilih option Registrasi Account maka setelah tombol Continue di klik, anda akan di arahkan kehalaman Buat Account. Isilah form dengan hati-hati dan benar untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan pada proses pengiriman pakaian belanjaan anda.
9. Jika anda memilih option Belanja Tanpa Menjadi Member maka setelah tombol Continue di klik, anda akan di arahkan kehalaman Non Member - Form Data Personal. Isilah form dengan hati-hati dan benar untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan pada proses pengiriman pakaian belanjaan anda.
10. Untuk melanjutkan poin no.8 setelah selesai kemudian klik tombol "continue" maka anda akan medapatkan pesan "Selamat! Account anda berhasil dibuat!" jika anda berhasil membuat account, selanjutnya klik tombol "Continue" lagi. kemudian anda akan dibawa kehalaman Informasi Pengiriman, Perhatikan dengan seksama alamat pengiriman, jasa kurir yang anda pilih dan catatan jika anda mempunyai keterangan tambahan mengenai order pakaian anda. lalu klik tombol "Continue" untuk Kami arahkan ke halaman Informasi Pembayaran. dihalaman tersebut terdapat alamat pembayaran, cara pembayaran dan form yang harus anda isi mengenai data rekening yang digunakan untuk membayar kemudian klik tombol "continue" untuk dibawa kehalaman Konfirmasi, baca dengan hati-hati data mengenai order anda dihalaman tersebut, jika sudah benar klik "tombol Konfirmasi Order" dan lakukan transfer kerekening bank sesuai pilihan anda.
11. Untuk melanjutkan poin no.9 setelah selesai kemudian klik tombol "continue", kemudian anda akan dibawa kehalaman Informasi Pengiriman, Perhatikan dengan seksama alamat pengiriman, jasa kurir yang anda pilih dan catatan jika anda mempunyai keterangan tambahan mengenai order pakaian anda. lalu klik tombol "Continue" untuk Kami arahkan ke halaman Informasi Pembayaran. dihalaman tersebut terdapat alamat pembayaran, cara pembayaran dan form yang harus anda isi mengenai data rekening yang digunakan untuk membayar kemudian klik tombol "continue" untuk dibawa kehalaman Konfirmasi, baca dengan hati-hati data mengenai order anda dihalaman tersebut, jika sudah benar klik "tombol Konfirmasi Order" dan lakukan transfer kerekening bank sesuai pilihan anda.
12. Setelah melakukan pembayaran kemudian sms ke no. 082116172088 / 081802257679 yang berisi tanggal, nama lengkap, dan nama bank dan jumlah uang yang di transfer untuk mempercepat proses order anda.
13. Jika anda mempunyai account, anda dapat melihat status order anda di Account Anda kemudian klik History.
14. Order akan Kami proses 1 x 24 jam setelah anda melakukan pembayaran dan lama pengiriman barang kurang lebih 2-7 hari tergantung jarak.
15. Setelah barang dikirim kami akan memberitahukan no resi pengiriman barang melalui sms.
16. Jika ada pertanyaan silahkan anda tanyakan kepada Kami melalui link Hubungi Kami atau chat melalui Yahoo Messenger dengan Costumer Service Kami jika sedang Online.

Sebenarnya sejak belanja pertama saya bermaksud untuk menjadi reseller dari bandung distro, apalagi saya mendapat HADIAH catalog produk dari bandung distro beserta harga.

Namun dikarenakan GALAKnya CS dan BURUKx sistem sehingga banyak terjadi kesalahan, maka saya urungkan niat saya..

Jika pihak bandungdistro.com membaca thread ini, mohon klarifikasinya, saya tidak bermaksud untuk mencemarkan nama baik pihak bandungdistro,com, saya hanya menulis apa yang harus saya tulis sesuai dengan kebenaran yang ada. Sms dari pihak bandungdistro.com masih saya simpan beserta bukti transaksi order jika suatu saat dipertanyakan kebenarannya.

TERIMA KASIH

Salam Sejahtera